LINK Conversations

Der digitale Dialog mit Ihren Kunden.

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LINK Conversations - Dialog statt Monolog

LINK Conversations ermöglicht Ihnen einen Bot-geführten Dialog mit Ihren Endanwendern. Und zwar direkt auf deren Lieblingsgerät, dem Smartphone. Unabhängig von Hersteller, Gerätetyp, Mobilfunkanbieter und ohne die Notwendigkeit einer speziell installierten App. Alles, was Sie brauchen, ist die Mobilfunknummer Ihrer Nutzer.

Die etwas andere Konversation

Individualisierung trotz Automatisierung

Nutzen Sie LINK Conversations für Dialoge zwischen Ihrem Bot und Ihren Kunden. Automatisieren Sie mit unserer Anwendung Anfragen an Ihren Kundensupport - ohne auf eine persönliche und individuelle Ansprache Ihres Kunden zu verzichten. Profitieren Sie von kürzeren Bearbeitungszeiten, schnellerem Kundenfeedback und der Möglichkeit, freiwerdende Ressourcen für Ihr Kerngeschäft zu nutzen.

Ihre Möglichkeiten in einer LINK Conversation

  • Nachrichten mit Ihrem Branding verschicken
  • Als verifiziertes Unternehmen Vertrauen schaffen
  • Bilder, GIFs, Videos und Sprachnachrichten versenden
  • Endanwender mit Antwortvorschlägen durch die Konversation leiten
  • Aktionen anbieten, wie URL öffnen, Standort versenden, Kalendereintrag erstellen
  • Mit Produktkarussells und Rich Cards Verkäufe anstoßen
  • Anwender können die Historie des Chats jederzeit einsehen und Conversation selbst wieder aufnehmen
  • Erweiterte Analyse- und Optimierungsmöglichkeiten dank Reportings

Einsatzbereiche

  • Automatisierter Kundensupport
  • Reservierungen und Buchungsbestätigungen
  • Mobile Coupons und individuelle Angebote
  • Umfragen und Interviews
  • Terminabstimmungen und -erinnerungen
  • Votings und Feedback

Ihre Vorteile

  • Direkte und dynamische Interaktion mit Kunden
  • Zeitgemäße Ansprache direkt auf dem Smartphone
  • Keine spezielle App notwendig
  • Kürzere Bearbeitungszeit von Serviceanfragen
  • Reduzierung von Service- und Prozesskosten
  • Umfassende Analysemöglichkeiten

Interesse geweckt? Jetzt Termin für persönliche Demo vereinbaren!

Rufen Sie uns an: +49 (40) 88 88 08 - 44

Schreiben Sie uns eine E-Mail: sales.de(at)linkmobility.com

100% Erreichbarkeit.

LINK Conversations funktioniert auf jedem internetfähigen Mobiltelefon. Mit unserer Lösung können Sie all Ihre Kunden über nur einen Kanal ansprechen - ohne, dass Sie oder der Empfänger dafür eine bestimmte App installiert haben müssen. So kommen Sie auf eine mögliche Erreichbar­keitsquote von fast 100 Prozent.

Reduzierter Serviceaufwand.

Warum Kapazitäten Ihrer Mitarbeiter in Prozessen binden, die auch ein Bot übernehmen kann? Nutzen Sie die Möglichkeit zur Automatisierung und setzen Sie die freiwerdenden Kapazi­täten Ihrer Mitarbeiter für Ihr Kern­geschäft ein. Bei Bedarf kann jederzeit ein Service­mitarbeiter in die Kommuni­kation mit dem Kunden einsteigen.

Nutzerverhalten analysieren.

Lernen Sie Ihre Zielgruppe richtig kennen. Was sind die häufigsten Fragen? Welche Action-Buttons werden am häufigsten geklickt? Und wann ist der beste Zeitpunkt eine Nachricht rauszuschicken? Messen Sie Ihre Erfolge direkt und gewinnen Sie so ein Verständnis darüber, wann und wie Sie Ihre Kunden am besten erreichen.

Natürliche Kommunikation.

Mit LINK Conversations kommunizieren Ihre Kunden mit Ihnen, wie mit ihren Freunden. Sie erreichen Sie über den beliebtesten Kanal: Das Smart­phone. So macht der Dialog mit einem Unternehmen Spaß. Da das Smartphone ständig mit dabei ist, steigern Sie Ihre Reichweite und bleiben bei Ihren Kunden positiv im Gedächtnis.

Schneller Kundenservice.

Die Zeiten der ewigen Warteschleife sind vorbei: Statt auf einen freien Mitarbeiter an der Service-Hotline zu hoffen, beantworten Ihre Bots über LINK Conversations die Fragen Ihrer Kunden. Ganz bequem und ohne Verzögerungen, egal ob Ihr Nutzer Zuhause ist, oder unterwegs. So steigt die Kundenzufriedenheit.

Einfache Übersichtlichkeit.

Keine App, die nach einmaliger Nutzung sofort wieder gelöscht wird. Keine besetzte Hotline. Keine E-Mail-Konversation, die sich über Tage zieht. Ein Chat­fenster. Mehr braucht Ihr Kunde nicht, um schnell alle relevanten Informationen zu erhalten. Das gilt andersrum genauso: Sie haben alle Daten in einem Kanal gebündelt und abrufbar.

Technische Implementierung

  1. Wir konfigurieren Ihren Account und Ihr Branding für LINK Conversations.
  2. Über eine REST API binden Sie Ihren Bot an unser System an.
  3. Hier speisen Sie die Nach­richten ein, die verschickt werden sollen.
  4. Wir liefern die Nachrichten aufs Smartphone der Em­pfänger aus. Das System wählt auto­matisch den sinn­vollsten Weg die Konver­sation zu er­öffnen, z.B. RCS oder unseren Webclient.
  5. Die Antworten der Anwender werden an Ihren Server zurück­geschickt.

LINK Mobility - Ein zuverlässiger Partner

Mehr als 20 Jahre Erfahrung im Markt

Europas #1

Wir sind der größte Anbieter für mobile Messaging Lösungen in Europa. Seit 2012 ist die Gruppe an der Börse in Oslo notiert.

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 >20 Jahre Markterfahrung

Wir sind von Anfang an dabei und gestalten den europäischen Telekommunikationsmarkt mit neuen Lösungen maßgeblich mit.

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Ansprechpartner vor Ort

Mit Standorten in ganz Europa bieten wir Ihnen nahezu überall einen Ansprechpartner vor Ort, in Deutschland z.B. in Hamburg und München.

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100% weltweite Abdeckung

Egal wo, erreichen Sie ohne Mehraufwand all Ihre Kunden weltweit über die Vielzahl unserer unterschiedlichen Kommunikationskanäle.

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Testnetzwerk REMOTE365

Um unseren Qualitätsansprüchen gerecht zu werden, testen wir unsere SMS-Routen regelmäßig über unser einzigartiges Testnetzwerk.

Mehr als 20 Jahre Erfahrung im Markt

>99,99% Systemverfügbarkeit

>99,99% System-verfügbarkeit

Unsere skalierbaren Systeme garantieren dank Georedundanz auch im Störungsfall eine zuverlässige Nachrichtenauslieferung.

Kontakt

Telefon: +49 (40) 88 88 08 - 44
E-Mail: sales.de(at)linkmobility.com

*Pflichtfeld

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Referenzkunden

Deutsche Post Referenz
ING DiBa Referenz
comdirect Referenz
Telefonica Referenz
vodafone Referenz
Techniker Krankenkasse Referenz
PayPal Referenz
DHL Referenz
SIEMENS Referenz
Postbank Referenz
Intersport Referenz
Jernia Referenz
Bygger'n Referenz
OBOS Referenz
OnePark Referenz
Postnord Referenz
easypark Referenz
LINDEX Referenz
Flisekompaniet Referenz
Norsk Tipping Referenz
Bankbridge Referenz

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