Live Chat Software für Kundendialoge über mehrere Kanäle, wie z.B. WhatsApp, Facebook Messenger, Webchat, SMS und Email

Die Live Chat Software für Kundendialoge über mehrere Kanäle

LINK Mobility Chat

Kundensupport jederzeit und überall

Intuitive Benutzeroberfläche mit deutschem Interface

Chat auf der Website und über Messenger

Chatbot-Integration möglich

In Europa entwickelt und gehostet

Kundenservice über den vom Kunden bevorzugten Kanal

Steigern Sie die Kundenzufriedenheit und senken Sie gleichzeitig Ihre Ausgaben für den Kundensupport. LINK Mobility Chat bietet die Kombination aus nutzerfreundlicher Kunden-Messaging-Plattform (GUI) und Multi-Channel-APIs. So bieten Sie Ihren Kunden das ultimative Serviceerlebnis, wann immer sie Support benötigen und zwar über den Kanal ihrer Wahl.

Testen Sie jetzt kostenlos die Kanäle Webchat, Messenger und WhatsApp!

Für Support- und Sales-Mitarbeiter, Customer Journey und UX Manager, Marketing Manager

Tel: +49 (40) 88 88 08 - 44 | E-Mail: kontakt(at)linkmobility.com

Oder nutzen Sie unser Kontaktformular

Nutzen Sie die beliebtesten Kanäle für Ihren Kundenservice

Channels:

Messaging im Webchat - Webbrowser Icon

Webchat

Messaging über WhatsApp - WhatsApp Logo

WhatsApp

Messaging über Facebook - Facebook Messenger Icon

Messenger

Demnächst Messaging über Email - Email Logo

Bald: Email

Demnächst Messaging über SMS - SMS Logo

SMS

So funktioniert's

Registrieren Sie sich auf der LINK Mobility Chat-Plattform, treten Sie mit Ihren Kunden in den Dialog und erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit und -bindung durch professionellen Service.

LINK Mobility Chat bietet ein Chat-Management-Dashboard, in dem Agenten eingehende Kundennachrichten aus mehreren Kanälen beantworten können. Durch Einbindung von Chatbots treiben Sie Ihre Kundenservice-Automatisierung voran.

Jetzt kostenlose Testphase anfragen

Kundenbetreuung, wie sie sein sollte

Anpassen an Kundenpräferenzen

Live Chat Support über den Wunschkanal des Kunden

Effizienz steigern

Chatbots einsetzen und parallel mehrere Kundenanfragen bearbeiten

Monitoring in Echtzeit

Erhalten Sie Echtzeit-Analysen zur Auswertung Ihrer Leistung

Flexible Integration

Nutzen Sie unser Web-Portal oder binden Sie Ihr System per API an

Features

  • Textbausteine für wiederkehrende Fragen
  • Übergabe eines Chats samt Historie an eine Kollegin
  • Chatbewertung und Feedback einholen
  • Screensharing im Webchat möglich
  • Zuordnung bestimmter Website-Bereiche zu bestimmten Agenten
Live Chat Software mit vorgefertigten Textbausteinen, Screensharing und intelligentem Ampelsystem

Höchster Datenschutz-Standard

100 % DSGVO-konform

LINK Mobility Chat erfüllt alle DSGVO-Richtlinien und schützt somit die Privatsphäre der Nutzer.

Server in Europa

Alle Rechenzentren zum Betrieb der Plattform befinden sich ausschließlich in europäischen Ländern.

Datenbereinigung

Nutzerdaten werden nach jeder Konversation automatisch vom Server gelöscht.

LINK Mobility - Ein zuverlässiger Partner

Europas Messaging Experte

Wir sind einer der führenden Anbieter für mobile Messaging Lösungen in Europa. 2019 liefen mehr als 9,5 Milliarden Nachrichten durch unsere Systeme.

Seit über 20 Jahren gestaltet LINK Mobility den europäischen Telekommunikationsmarkt mit neuen Lösungen maßgeblich mit.

 >20 Jahre Markterfahrung

Wir sind von Anfang an dabei und gestalten den europäischen Telekommunikationsmarkt mit neuen Lösungen maßgeblich mit.

Mit Standorten in ganz Europa haben die Kunden von LINK Mobility immer einen Ansprechpartner vor Ort.

Ansprechpartner vor Ort

Mit Standorten in ganz Europa bieten wir Ihnen nahezu überall einen Ansprechpartner vor Ort, in Deutschland z.B. in Hamburg und München.

LINK Mobility bietet eine einhundertprozentige weltweite Abdeckung dank unterschiedlicher Kommunikationskanälen.

100 % weltweite Abdeckung

Egal wo, erreichen Sie ohne Mehraufwand all Ihre Kunden weltweit über die Vielzahl unserer unterschiedlichen Kommunikationskanäle.

LINK Mobility testet mit REMOTE365 regelmäßig SMS-Routen auf der ganzen Welt.

Testnetzwerk REMOTE365

Um unseren Qualitätsansprüchen gerecht zu werden, testen wir unsere SMS-Routen regelmäßig über unser einzigartiges Testnetzwerk.

LINK Mobility bietet dank georedundanten Rechenzentren über 99 % Systemverfügbarkeit.

>99 % Systemverfügbarkeit

>99,99% System-verfügbarkeit

Unsere skalierbaren Systeme garantieren dank Georedundanz auch im Störungsfall eine zuverlässige Nachrichtenauslieferung.

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Live-Chat-Service aus Deutschland
Der hohe Datenschutz-Standard ist nur einer der Gründe, dass LINK Mobility Chat eines der beliebtesten Chat Tools für Unternehmen ist. Es ermöglicht den Zugang zu Webchat, WhatsApp, Email, Messenger und weiteren Channels über eine einzige Kundenservice-Software. Auch Kundenservice-Bots können integriert werden. So helfen Sie Kunden über ihren bevorzugten Kanal und stärken Ihre Kundenbeziehungen.

Live-Chat Support als Teil einer erfolgreichen Customer Journey
Unterstützen Sie Kunden per Chat bereits beim Entscheidungsprozess, ermöglichen Sie ihm einen Kaufabschluss direkt im Chat und stehen Sie auch für Support-Anfragen live zur Verfügung. So verwandeln Sie Ihren Kundendienst in eine dialogorientierte Kundenbetreuung. Das ist Customer Experience auf höchstem Niveau. Die Kundenzufriedenheit steigt, Kunden werden zu Stammkunden.